Er du skarp på systemer og elsker enkle løsninger?

Har du lyst til at arbejde i hjertet af driften, hvor din indsats gør en forskel for både kunder og kolleger? Er du typen, der spotter mønstre, finder den smarteste løsning og holder tingene simple? Så er du måske vores nye Contact Center Specialist hos 3.

Din arbejdsdag hos 3

Som Contact Center Specialist bliver du en del af Operational Support, hvor du arbejder med at konfigurere, optimere og udvikle de systemer og processer, der understøtter vores kundevendte funktioner.

Du bliver bindeleddet mellem forretningsbehov og tekniske løsninger. Dit fokus er at sikre, at vores platforme bruges effektivt, at opsætninger er standardiserede og at vi hele tiden finder smartere måder at arbejde på. Det er en rolle for dig, der motiveres af at omsætte komplekse udfordringer til simple og skalerbare løsninger.

Du kommer til at…

• Konfigurere og videreudvikle vores kontaktcentersystemer, herunder Genesys Cloud og Zendesk

• Oversætte forretningsbehov til konkrete løsninger, der skaber værdi i praksis

• Spotte forbedringsmuligheder, udfordre eksisterende arbejdsgange – og selv tage initiativet til at ændre dem

• Sikre en ensartet og effektiv systemopsætning, så vi arbejder smart og standardiseret

• Dokumentere nye løsninger og best practices, så viden forankres i organisationen

• Bidrage med analyser og sparring, der gør hverdagen lettere for vores kundevendte funktioner

Vi tror, du passer godt ind, hvis du…

• Har flair for systemadministration eller erfaring med konfiguration

• Er logisk tænkende, struktureret og kan se den røde tråd selv i komplekse processer

• Finder glæde i at gøre det komplekse enkelt – og skaber løsninger, der holder i længden

• Trives i samarbejdet på tværs af teams og tager ejerskab for dine opgaver

• Er nysgerrig, har lyst til at udfordre status quo og finde nye måder at gøre ting smartere

• Har erfaring med Genesys Cloud eller Zendesk. Det er et plus, men ikke et krav – det vigtigste er, at du har den rette tilgang til problemløsning og lysten til at udvikle dig

Du bliver en del af noget særligt

Hos 3 får du billet til et fællesskab på 700 dedikerede medarbejdere, der deler gejst, humor og viljen til at lykkes. Du får din daglige gang i vores nye hovedkontor i Carlsberg Byen, hvor stemningen er uformel, ambitionsniveauet højt, og der er plads til forskellighed og store drømme.

Vi tror på udvikling – både fagligt og personligt – og tilbyder derfor gode muligheder for at dygtiggøre dig. Hertil kommer attraktive medarbejderfordele, fleksibilitet i hverdagen og (hvis du spørger os) landets bedste frokostordning.

Vil du være med til at få driften til at spille?

Vi indkalder til samtaler løbende, så tøv ikke med at sende din ansøgning og CV via linket.
Har du spørgsmål, inden du søger? Teamleder Emil Plæhn Bjerring tager gerne en snak på 31 20 08 91.

Vi glæder os til at høre fra dig!